1,成交客户的五大步骤:
走出自己的世界;走进对方的世界;与对方的内心对话;把他带到他世界的边缘;把他带到你的世界
2,在跟客户聊天过程中,一方面让客户觉得你是专家,另外一方面还得让他喜欢你,如果不喜欢你,也不愿意跟你合作!
3,客户为什么愿意付钱?当他觉得你的产品或者服务能帮他解决痛苦实现梦想的时候,也就是说客户花钱是为了结果
你接触客户的目的不应该想的是怎么成交客户,而是你怎么做客户才会相信你的产品或者服务能带来他想要的结果…
4,人性都是自私的,都只关注与自己利益需求相关的事情…
正因为如此,你需要不断地提醒自己,一定要100%站在对方的角度去思考问题
甚至有时候你需要扮演客户去购买同行的产品,这样你才能清楚客户的痛点和心理活动,你才知道怎样去提供价值,怎样去沟通更有利于达成成交!
5,做营销最核心的是做需求,商业的本质就是满足需求,人只会基于自己的需求付钱,客户付钱给你,需要满足5大因素
需求,信任,购买力,风险,恐惧(稀缺性+紧迫感)
当这5大因素每个因素都去到8分以上,客户就会条件反射一样主动付钱…
6,营销的目的不在于你想要说什么?而是要知道对方想要什么?满足对方想要的,你就能得到你所想要的…
7,价值不到,价格不报,很多销售人员一开始就把价格报出来
但无论你报什么价格,客户脑子里对价格都是没有什么概念的
你一定要让客户感知到产品的超高价值,然后直线下滑报一个低价,让客户惊喜,有占便宜的感觉…
8,塑造价值的核心要诀是,你必须要聚焦在“客户得到结果后的世界”上面
因为只有这样塑造的价值,才是对方想要的!才是对方关心的…
9,还有50%左右的客户,他不是第1次沟通就能成交的,需要后续的多次跟进
你必须要站在客户的角度,深入客户的世界,思考客户他很容易接受的跟进方式
这样他才会愿意把时间精力注意力给到你,你就能够在跟进的过程中刺激需求建立信任,最后达成成交!
10,一切营销行为,必须瞄准客户的痛点和核心需求,尤其是一级痛点!
你的文字、话术、广告语……都必须瞄准客户最渴望得到的好处,和最想解决的问题,客户就会自己上门主动购买
否则,好比一把狙击枪,没瞄准目标就开枪,只会浪费子弹……
11,1对1聊天的时候,你需要跟客户达成共鸣,也是就客户你跟聊天感觉同很频
要做这到点,你就需非要常了解客户,然后你能清晰地描出绘客户梦的想蓝图,描绘出客户的现与状他梦想的差距
当客觉户得你很了他解的时候,你的描述很准确的时候,客户就会潜从意识层面开始任信你…
12,营销人最大的毛病之一,就是总想着开发新客户,但是不知道怎么去维护和成交老客户!你知道吗,开发新客户比成交老客户要难10倍以上!
13,不要抱怨没客户、没人、没开单,先问问自己,有没有用心服务好每一个老客户,每个老客户背后都有精准的潜在客户,问题在于:为什么要介绍给你?
14,一定要放弃低端客户,因为他们只对价格感兴趣
哪怕你是以赚最低的利润的价格给他,他还是觉得不划算
当然了,首先你得让高端客户看上你!比起价格,他更看中你的价值与服务,要不断完善自己,要去了解高端客户思维是什么样的,他们的关心点在哪里?
15,为什么你跟客户聊天的时候总是进行不下去呢?
其中最重要的原因就是你没有发现对方跟你说话背后的需求
因为你没有发现这个需求,你就会答非所问,对方一看你回答的答案不是他想要的,就不愿意跟你聊下去了!
16,你要深刻的知道客户想要的是什么?对方的需求是什么?因为只有你给到对方真正想要的东西,对方才能被打动…
17,为什么很多时侯发信息别人不回你,因为你未触及到对方的核心利益需求
每个人最关心的是他自己的利益,这件事与他有关,对他有益,对方才愿意理你…
18,一流营销高手能把客户看透明!他们之所以能把客户看透明,是因为他们了解客户,之所以了解客户,是因为他们懂得“怎么100%进入客户的世界”
19,为什么有人说话总说不到点子上,长篇大论半天,客户却一点也不想听
根本产生不了成交,而有人话虽然不多,但是句句都能说到客户心里去,让客户主动被成交,这些背后的秘密是:换位思考
营销最核心的一个能力,就是换位思考,从对方的角度出发的能力
如果你不能从客户的角度出发,你的广告是打动不了客户的,你学再多营销方法也难以落地,你再好的文采也没有用…
因为人的本能是从自我出发,而从利他的角度则非常难以做到
比如:我有一个非常好的产品,我有一个非常好的赚钱机会…
我给你推荐一个赚钱的平台,等等,这种思维就是从自我角度出发
什么是利他思维?就是帮助客户解决问题,实现梦想,所有人渴望的都不是产品,而是解决问题,实现梦想!
我是江南一才子!
从头看到尾啊,真是写的很不错
需要更多的实战项目
感谢分享,干货十足
学习了,写的确实不错!